大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于国际机场落地语音通话攻略：别错过这些建议！的问题，于是小编就整理了3个相关介绍国际机场落地语音通话攻略：别错过这些建议！的解答，让我们一起看看吧。
机场服务技巧的八个要素？
1、真诚面对每位旅客：真诚指的是真实、诚恳、没有一点虚***，不欺骗，以诚待人，思想和言行保持一致，以从心底感动他人而最终获得他人的信任。真诚表现了人的善良、诚实的美好品行。真诚服务的具体表现为时刻为旅客的利益着想。为旅客着想就是要求从旅客购票的那一刻起，服务人员时时处处为旅客行方便，为旅客谋利益，使旅客得到真正的实惠。换位思考是人对人的一种心理体验过程也是人与人之间关系最佳润滑剂。
2、掌握必要的语言技巧：语言是服务的工具，是沟通的最基本的手段。服务过程中语言的运用， 既体现服务人员个人的水准， 又代表着航空公司精神面貌， 甚至影响着整个中国民航业的发展状况。可以说语言交际的成败，直接影响着客舱服务的成败。
3.语言运用的基本原则是: 谈吐文雅， 清楚明确; 用词简洁， 通俗活泼; 语调亲切平稳; 语句流畅， 合乎规范; 称呼恰当， 说话要用尊称; 说话方式委婉、热情; 语言标准， 发音清晰。
4、运用恰当的体态语言：体态语言是通过表情、举止、神态、姿势等象征性体态来表达意义的一种沟通手段。在服务过程中，民航员工要注意微笑、目光、手势姿势等细节。因为温和的表情、适当的目光交流、得体的举止和姿态会增加对方的信任感和亲切感，而微笑和认真倾听的神态则会让对方感到受重视和关怀。眼睛是心灵的窗户，是传递信息有效的途径和方式。目光交流，既能捕捉自己所需的信息，又能引起对方的注意。
5、发挥细腻的观察能力：在服务过程中，要善于发现和留心旅客人群中。问题通常是在考察服务员的观察和注意能力。要想为旅客提供优质服务，就必须研究旅客的真正需求。通过细致的观察、敏锐的触角、经验的积累和感性思维等方面进行培养，服务员可以通过观察和注意寻找出提供服务的契机，最大限度满足旅客的服务需求。
6“用心”观察，总能在熙熙攘攘的客流中迅速发现最需要帮助的人，通过观察旅客的举止、言行来判断旅客需要什么样的帮助。
7、倾听旅客的合理诉求：倾听，就是细心地听取，不仅用耳朵听，还要调动全身的感觉器官，用耳朵、眼睛、心灵一起去“倾听”。
8.倾听是赢得信任和尊重最行之有效的方法。因为专注地倾听别人讲话，表示倾听者对讲话人的看法很重视，能使对方对你产生信赖和好感，使讲话者形成愉悦、宽容的心理。
对讲机怎么接收航空频道？
117.***5-137Mhz民航空管语音通讯***用调幅制式（AM），而中波调幅广播的频率范围在526.5-1606.5kHz，因此常见的中波收音机无法接收，但有个别型号的收音机涵盖了这一频段，比如，德生PL-660。
只要你的对讲机有这一频段即可接收
民航运输服务机场地勤服务要求？
民航运输服务机场地勤服务的要求因岗位不同而有所差异，但通常包括以下共同标准：
年龄要求。一般在18至23周岁之间。
学历要求。多数岗位要求中专或以上学历，特定岗位如安检员或机场运营部柜台人员可能对学历有更具体的要求。
身高要求。不同岗位对身高有不同的要求，例如安检员和机场安检防爆测温员通常要求男性身高1.73米以上，女性1.60米以上。
身体健康状况。要求身体健康，无重大疾病史，如传染病、慢性疾病等。
视力要求。通常要求矫正视力达到1.0以上，无色盲、色弱。
语言能力。多数岗位要求普通话标准，能够清晰解答旅客问题，部分岗位可能要求具备一定的英语听说能力。
外观和形象。要求五官端正，身材匀称，面部、颈部、手部无明显疤痕或纹身，无久治不愈的皮肤病等。
服务意识。强烈的客户服务意识和责任感，对待旅客要积极主动、热情大方。
法律遵守。遵纪守法，无犯罪记录，品质良好。
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