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本文目录一览：
- 1、如何解决沟通难题
- 2、哪些办公软件,适合商务出差使用?
- 3、电话销售的话术
如何解决沟通难题
1、沟通要多使用赞美 多赞美他人，才可以显示自己的魄力。赞美别人的优点，会获得别人的尊重，同时也让自己更有学习的动力。
2、最好的方式就是引导对方自己去找到自己问题的方案。通过不断地提问，让对方找到自己问题的所在，并找到自己问题的解决方案。
3、跟客户沟通出现问题怎么解决2 降低客户的重心，影响对方情绪 不管客户发怒的原因是什么，我们首先要做得事情是平复客户的情绪，让客户先冷静下来，然后再就问题仔细协商，因为人在发怒的状态下是根本听不进去任何话语和建议的。
4、解决沟通难题的方法：解决沟通问题的八个方法 一次进行一个交流 多工可能对某些人是好的，但是人们很少想你的注意力分散。如果太多事情进行，你可能会错过那些可以区别出成功和失败的重要细节。
5、沟通要有认真的准备和明确的目的性 沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。
6、只有通过沟通，主管才能准确、及时地把握下属员工的工作进展、工作难题，并及时为下属工作中的难题的解决提供支持和帮助。这可有助于他的工作按照要求，及时、高质量地完成，进而保证整个单位、部门，乃至整个企业的工作协调进行。
哪些办公软件,适合商务出差使用?
office办公软件 office软件是每一台办公电脑必装的常用软件，比如微软的office或者金山的wps，都包含我们常用的Excel/word/ppt工具。
五大常用办公软件有：MicrosoftofficeWord、MicrosoftOfficeExcel、MicrosoftOfficeOutlook、MicrosoftOfficePowerPoint、MicrosoftOfficeFrontPage。MicrosoftofficeWord MicrosoftOfficeWord是文字处理软件。它被认为是Office的主要程序。
金山WPS系列：除了微软办公软件，其次较好的就是金山WPS系列了。金山WPS系列的功能和作用基本上和微软差不多，都是对文字处理的软件。但是金山WPS系列的使用率没有微软的高。
电话销售的话术
1、常见有以下几种拒绝的电话销售话术： （1）“不行，那时我会不在。” 应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？ （2）“我对网络没有兴趣。
2、电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。 客户：客气了。
3、电话销售话术范文1 电话营销开场白的关键 电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
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