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消费者在网络购物时怎样更好的保护自己的权益？
基本上货比三家，购买前问清客服产品细节，保修等问题再决定下单，下单后收货前先验货，或收到产品与描述大有不同，可以申请退款，如店家不退款，可以向x宝申诉，把购买前对话的产品细节等截图一并提供，基本上x宝是偏重买家处理的，但个人认为如果产品不是相差很大或不能使用，就应减少个人的完美主意，毕竟一分钱 一分货
我做淘宝那么多年，第一次听到会有这种情况！！我可能听到了***消息！！淘宝终极目的是发生交易，买家下单！！所以顾客是上帝，淘宝小二绝对会偏重买家，不会偏心于卖家！！每一个网店都交消保金，为的就是发生交易矛盾时，强制执行处罚！！我被一个买家无理投诉，淘宝小二直接跟我说，如果不退款，会从消保扣除，并且扣2分！！所以不会存在小二助纣为虐！！
你说的这个情况应该是不可能的，这些网购平台基本都很偏向顾客的，对卖家聊天都是有规范的，脏话是肯定不能说的，但是可能别人骂人不带脏字那就不知道了，还有就是买家也别太把自己当会事了，动不动什么你什么服务态度啊，我投诉你啊什么，
感谢邀请。与其说保护自己的权益，还不如降低购物的风险。现在去知名网站不会上当，但买到有瑕疵的东西还是有可能的。我买东西原则品牌去京东或天猫旗舰店，不要在淘宝图便宜。小件家用去淘宝。家电如果线上线下价格差别不大，就近苏宁国美实体店，苏宁国美支持比价，拿着手机去比价。
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