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为什么有的银行收取客户短信费而有的银行是免费的?
实际上银行收取客户短信费也是无奈之举,因为电讯三大运营商也不会为银行白打工,银行只是代收,最终还是转给三大运营商,根本不是中间收入,更谈不上赢利,还背了个收费的恶名。至于小银行由于经营成本低,愿意掏钱为客户买单,也是为了争取更多的客户。但资金多一点的人,还是愿意存国有大型银行靠谱,因为《存款法》规定银行破产后,最多只赔付客户不超过50万元。您认为国有银行会破产吗?
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银行收费与否是由自己决定的,天下没有免费的午餐,只不过短信费银行可以垫付,客户就享受实惠,银行不垫付短信费,就要像客户收费。银行每月也是要和移动、联通或者公司交付一笔不小的短信费。为何有的银行收,有的不收呢?
首因是银行规模的大小。收费的多为国有银行和大型商业银行,这些银行网点星罗棋布,客户众多,每人每月短信费约0.5元,至少一月费用在几千万元,确实一笔庞大开支,银行只能转嫁客户身上;中小金融机构网点仅限于当地,客户群体数量有限,短信费也没有大银行那么高昂,完全有能力承担。
次因是银行经营战略不同。国有银行、大型股份制银行主要业务是对公存款,吸收企事业单位和大型上市公司的资金,还有一些高端客户,他们不差钱,收个短信费也无所谓;中小金融机构主要客户群体由个人储户,特别是一些农村地区的客户为主,如若再收短信费,客户数量可能面临不增反减的情况。
最后,账户资金并非短信不可。现在很多银行推出了微信公众号,只要关注了银行微信,就可以免费接收账户信息,大可省下短信费。
现在银行费用在逐渐减免,短信费、跨行转账费、年费、小额管理费……各种费用在中小金融机构一免再免,客户如果不是迫不得已,没必要非得去收费颇多的银行办理业务。
1.当年高铁和动车刚开通的时候,每位乘客可以凭车票领取矿泉水,现在没有这***了;微信和支付宝之前提现免费,现在也开始收费了;之前手机费用主要是短信费和通话费用,现在主要是流量费,但每个运营商的流量定价各不相同,目测联通互联网卡更便宜;以前打个长途电话贵的要命,现在有无线网可以随时用微信等聊天软件煲电话粥。
2.不同的企业会制定不同的政策,同一个企业在不同的时期也会进行政策的调整。A银行短信通知收费,B银行不收费;C银行一年前不收费,现在开始短信通知收费;M银行短信通知针对高端客户不收费,针对普通客户收费。这都是不同的银行根据自己的状况做出的决策,而这些决策的最终出发点都是降低成本,增加收入,提高利润。
短信通知收费的一般是大银行,客户基数大,每天的短信费用就是一笔不小的开支,短信收费相当于降低成本。短信通知免费的一般是小银行,一方面是客户量小,短信费总成本比大银行少很多,另一方面小银行会推出很多免费的服务来提高自己的竞争力,获得更多客户从而提高收入。
3.但随着现在通信方式的多样化,手机银行、微信银行、支付宝生活号等等渠道都可以获得及时的余额变动通知,短信不再是刚需。各家银行后续可能也会随着短信费用的下降以及其他渠道的便利性提高而改变经营策略。
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这个很正常!因为我国的银行都是各自独立的,因此每家银行都有自己的经营策略;现实中,一般免收短信费都是中小银行,国有大行除了贵宾客户外,基本不会减免短信费用,这其中主要的原因有两个:
经营成本
国有大行及股份制商业银行,网点都是遍布全国各地,客户数量少则几千万户,多则几亿户。以工行为例,客户数量高达5亿以上(基本上三个人之中就有一个有工行卡)。
通信公司可不是银行自己开的,银行发短信通知给客户时,是需要支付短信费用的,即使因为量大,通信公司给予一定的折扣,那也仍然不是免费。我们平时发一条短信1毛钱,***设通信公司只收取银行5分钱。一般银行平均一个月给客户发送的短信在十条左右。以工行为例:5亿*10条*0.05元/条=2.5亿元,这个成本对于大银行来说,还是一笔不小的支出。
地方银行(城商行、农商行、农信社)这些银行一般只在本城市才有网点,客户数量少则十几万,多则百万,***设为100万个客户,一个月的短信成本也才:100万*10条*0.05元/条=50万元,这个金额就很小了,如果是十几万客户的,一个月才几万元信息成本,为了提高客户的体验度,完全可以做到免费。
运营策略
银行主要利润来源为存贷息差,息差的关键在于存款,只有吸收存款,才有资金放贷,国有大行网点多,品牌知名度识别度高,因此揽储相对容易。如果地方银行给出的条件与国有银行一样,那么估计没有人会选择存地方银行。
为了生存,地方银行只能推出优于国有大行的条件,方有机会抢占客户,除了存款利率之外,短信通知免费也是一条不错的方法,毕竟国人都是能省一分是一分,能赚一点是一点的心态。
通过短信通知免费,可以吸引客户,进一步扩大自身的规模,而扩大规模,就可以从其他方面赚取收益,可以肯定的说,当哪天地方银行也做到国有银行的规模时,分分钟钟就收你费用了;就像微信的零钱的取现,养熟后就开宰了。腾讯做不到免费吗?可以的?国有银行做不到免费吗?也是可以的,但是他们的规模已经在那了,不缺客户,因此可以根据自己的需要进行收费。
其他免费方式。
当然国有大行及股份制商业银行虽然短信不免费,但是目前不少都有推出微信银行,如果你关注这些银行的微信公众号并绑定银行卡,那么账户有信息变动照样会通过微信信息通知你,这个是免费的。这也算是大银行应对越来越激烈的竞争推出的一个革新手段。
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