本篇文章给大家谈谈国际电话中常见的礼仪规范是什么？，以及电话礼仪中国际通行原则对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
- 1、电话礼仪有哪些?
- 2、电话接待礼仪的要点有哪些
- 3、电话礼仪服务标准
- 4、在国际商务礼仪中打电话应遵循什么原则
- 5、世界各国的通话礼仪
电话礼仪有哪些?
基本礼仪 重要的第一声 当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
当然在家里接听电话与工作单位接听电话有所不同，在家里，关键是要让对方感到亲切友好，而这种亲切友好主要是通过接听电话的人的语调、语气来体现的，过于规范化的电话反而会让人觉得“公事公办”的冷淡。
)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。(2)电话要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
打电话时的礼仪有：要控制响铃时长。一般情况下响铃时长并无限制，但根据受话人身份的不同，响铃时长有时也应考虑。例如受话人为老师，当对方在上课时，如非重要事情，响铃4到6声即可，久则恼人，事情紧急也不例外。
在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下；不要趴着，仰着，坐在桌角上；不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。
电话接待礼仪的要点有哪些
1、)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
2、前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词。
3、打电话时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如111120等特殊的电话号码。
4、接听电话要专心，与其他人交谈，边听电话边看文件、看电视那是很不礼貌的行为，吃东西边是失礼。 如果在会晤贵宾或会议期间接到电话，可向其歉意地说明不能立即通话的原因，并求诺稍后再联系。
5、(一)本人接电话要注意的礼仪：一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。
电话礼仪服务标准
1、(九)挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 售后服务电话用语礼仪 铃响三声内接起电话。
2、(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
3、⑥ 即使打错电话也要亲切应对。指定接听的人无法出面接听时：① 当事人不在时，请问对方可否留话代为转达。② 当事人不在却遇急事时，留下对方电话号码，请当事人主动回电联络。
在国际商务礼仪中打电话应遵循什么原则
在国际商务礼仪中打电话时，应遵循尊重对方、自我介绍、使用适当的语言、注意语速和语调、注意电话礼仪、注意电话保密、结束电话时表示感谢等原则。
宽容的原则。即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。 敬人的原则。即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。 自律的原则。
（1）宽容的原则。即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。（2）敬人的原则。即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
接待谈话时的礼节： 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。
不卑不亢 不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。
世界各国的通话礼仪
1、打电话 日本人打电话时，首先是自报自己公司、自己家或自己的姓名，然后再开始谈话。这一点与中国人打电话时的习惯不一样，要特别注意。客套话 在得知对方是谁后，一般要进行简单的寒暄。
2、（二） 通话尽量简单扼要 在做完自我介绍以后，应该简明扼要说明通话的目的，尽快结束交谈。因为，随意占用对方的电话线路和工作时间是不为对方考虑的失礼行为。
3、注意电话保密：在电话中要注意保护对方的隐私和商业机密，不要将电话内容泄露给无关人员。结束电话时表示感谢：在结束电话时，要向对方表示感谢，并礼貌地告别。电话的起源：电话的起源可以追溯到19世纪初。
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