大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于ems客服电话的问题，于是小编就整理了4个相关介绍EMS客服电话的解答，让我们一起看看吧。
11185可以查机要文件吗？
可以打11185电话查询。
机要邮寄范围：国家机要文件、重要资料收发传递、干部档案、某些人事档案。
11185邮政客服电话，中国邮政集团全国统一客户服务号码。“11185”邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，“11185”电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。
“11185”特服电话是EMS连接用户、方便用户、服务用户的“绿色通道”。EMS客户无论在哪个城市，只要拨通当地的“11185”，便可以享受到及时、方便、快捷的EMS服务。
ems特快专递如何投诉？
有两种方法可以投诉中国邮政EMS，分别如下：
1、拨打邮政EMS***客服电话投诉，电话是11185，接通后转人工客服说明是由即可。
2、如果电话投诉结果处理不满意，可在国家邮政总局***发起投诉。网址是：***://sswz.spb.gov.cn/，向国家邮政总局***发起投诉之前是需要满足以下两个条件之一：
（2）已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意；
EMS人工服务怎么转接？
拨打邮政11183客服电话，首先我们主要打开手机里的拨号功能。
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随后仔细听语音提示，当提到【业务咨询请按2】时，我们就可以按下数字键盘上的【2】。
EMS人工服务转接的方法：
1、拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。
2、按2进入”业务咨询”，然后就会自动转接人工服务。
3、按3进入“咨询投诉”，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。
11183理赔申诉怎么弄？
11183投诉处理流程方法如下：11183，提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市话费。
2、打对应快递总部客服投诉。
3、到“国家邮政局申诉网站”去投诉，是所有快递/邮政类的老大。
号码详细资料：中国邮政集团全国统一客户服务号码。“11185”邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，“11185”电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。客户投诉处理的流程如下：
1、 记录客户投诉内容利用《客户投诉登记表》详细的记录客户投诉的内容，如投诉人，投诉对象，投诉的要求等。
2、判断客户投诉是否成立了解客户投诉的内容后，要判断客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不成立，可以用委婉的方式大幅客户，去的客户的谅解，消除误会。
3、确定投诉处理部门根据客户投诉的内容，确定相关的具体受理部门和受理负责人。
4、 投诉处理部门分析原因要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。
5、 提出处理意见和方案根据实际情况，参照客户的要求，提出解决投诉的具体方案，如退货，换货，维修，赔偿等。
一、理赔失败申诉流程怎么走
2、在淘宝首页找到【我的淘宝】→【已买宝贝】，找到自己退货的宝贝，点击【理赔失败】；
3、联系保险的旺旺号，告诉客服你的商品订单编号，查询理赔失败的原因，在向客服寻求解决办法。
4、一般情况下，客服会给你发送一个链接，你打开链接后，按照要求准确填写好相关信息，上传交易证明（订单详情页面截图，需保留淘宝订[_a***_]）。
5、上传成功后，等待理赔结果即可。
到此，以上就是小编对于ems客服电话的问题就介绍到这了，希望介绍关于ems客服电话的4点解答对大家有用。
